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Política de devolução

Política de Reembolso


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Devoluções

A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de artigos encontra-se excluídos da política de devolução. Os bens perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Artigos adicionais não retornáveis:

Cartões-oferta

Produtos de software descarregáveis

Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou um comprovativo de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

Livro com sinais evidentes de utilização

CD, DVD, fita VHS, software, jogo de vídeo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto

Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, se encontre danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro

Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio electrónico para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, então o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)

Se ainda não tiver recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.

Posteriormente, contacte o emissor do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado.

Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser processado.

Se já fez tudo isto e ainda não obteve o seu reembolso, por favor contacte-nos através do endereço support@homizmo.com.

Artigos de venda (se aplicável)

Apenas artigos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os artigos de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se estes se encontrarem defeituosos ou danificados. Se precisar de efetuar troca pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para support@homizmo.com

Presentes

Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado ou se o oferecedor do artigo tiver enviado a encomenda para si para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao oferecedor do artigo e ele tomará conhecimento da sua devolução.

Será responsável pelo pagamento das suas próprias despesas de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si, pode variar.

Se estiver a enviar um artigo acima de 75$, deverá considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o seu artigo devolvido.